综合能力-思考模式

综合能力

收集了一些逻辑思维原则和模式。

质量管理

PDCA

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序循环不止地进行质量管理。在PDCA循环中含义如下:

  1. P (Plan) 计划:包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。
  2. D (Do) 执行:根据已知的信息,设计具体的方法、方案和计划布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容。
  3. C (Check) 检查:总结执行计划的结果,确认实施方案是否达到了目标,清楚哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。
  4. A (Act)处理:处理阶段是PDCA循环的关键。对总结检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。该阶段的重点又在于修订标准,包括技术标准和管理制度。

没有标准化和制度化,就不可能使PDCA循环转动向前。以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。

目标管理

SMART

SMART原则是目标管理的一个很好的方法,可以帮助我们更有效、科学、规范的制定目标和任务。不论是工作、学习还是生活,都非常有用。

  • Specific 具体的、明确的。目标要清晰、具体,用简要、容易理解的语言说清楚要达成的目的,明确具体的产出物和交付标准,多用量词、具体的数据。目标也是分层次的,比较大的目标一定要拆分为多个小目标或关键任务,这样才便于执行和跟踪。
  • Measurable 可以衡量的。目标是明确的,不能是模糊模棱两可的。可以用数据指标或明确的方法进行衡量,可以明确验证目标完成的效果。如“提升稳定性”、“系统/流程优化”,就属于典型的模糊不清,没办法衡量。任务目标或任务都要明确产出物。
  • Attainable 可达到的:目标是可实现的,有可行性,不可好高骛远、不切实际,也不宜过低,太低了没意义。
  • Relevant 有相关性的。计划目标是符合公司、团队、自己的规划,是自己想要的,避免一些没有价值,或价值不大的工作。机会成本原理告诉我们,由于时间和资源的有限,当我们选择了一个目标、一种方案、一条路,就意味着放弃了其他可能性。
  • Time-bound 有时限的:任务必须是有时间计划的,有deadline,没有时间计划的目标都是耍流氓。根据工作的权重、事情的轻重缓急制定完成的时间要求,就可以定期检查完成进度及风险控制。

问题分析

5W2H

5W2H法简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。

  • Why: 做这项工作的原因
  • What: 工作的内容和达成的目标;
  • Who: 参加这项工作的具体人员以及负责人;
  • When: 在什么时间、什么时间段进行工作(排期);
  • Where: 工作发生的地点
  • How: 用什么方法进行工作
  • How much: 需要多少成本?

麦肯锡 七步分析法

  1. 明确问题
  • 问题的清晰描述
  • 界定问题的方向,目的,效果,标准,效率等因素。
  1. 分解问题,以逻辑框架作为基础,将问题结构化拆解为子问题或假设。
  2. 优先排序,优先入手重点问题。
  3. 议题分析,对于重要问题涉及的时间,责任人等影响因素进行分析,制定细致的可实施计划
  4. 关键分析,对关键因素进行分析。
  • 因果分析
  • 标杆分析
  • 趋势分析
  • 比例分析
  • 模型分析
  1. 综合确认,对前面的工作计划进行分析,完善整体计划。
  2. 组织实施
  • 让相关人员了解分析结果,行动方案。
  • 对实施过程进行监督,跟踪,反馈等。

MECE 法则

MECE分析法是 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的首字母缩写词,中文意思是"相互独立、完全穷尽",即所谓的 “无重复、无遗漏”。

在按照 MECE 原则将某个整体(不论是客观存在的还是概念性的整体)划分为不同的部分时,必须保证划分后的各部分符合以下要求:

  • 各部分之间相互独立 (Mutually Exclusive) — “相互独立”意味着问题的细分是在同一维度上,并有明确区分、不可重复的
  • 所有部分完全穷尽 (Collectively Exhaustive) — “完全穷尽” 则意味着全面、完整,没有遗漏或缺失。

MECE分类的五个方法:

  • 二分法,二分法在日常生活中比较常见,其实就是把事物分成 A 和非 A 两个部分。
  • 流程法,就是按照事情发展的时间、流程、程序,对过程进行逐一的拆解。
  • 要素法,要素法主要用于事物由哪些要素(或部分)组成,把一个整体分成不同的构成部分;但是,在拆解要素时要保持维度的一致性,否则有可能出现有重叠和遗漏的问题。例如,某图书馆可以按楼层这个维度来划分。也可以按功能区域来划分。
  • 公式法,公式法是按照公式设计的要素进行分类,公式若成立,那么要素的分类就符合MECE原则。比如 GMV=客流量X客单价
  • 矩阵法,矩阵法就是把事物按二维矩阵进行分类或划分,例如说时间管理中常用的紧急且重要、紧急不重要、不紧急但重要、不紧急也不重要的分类方法就是典型的矩阵法。

一般可以通过以下四个步骤来运用MECE原则。

  • 第1步:确定范围。在应用MECE法则之前,首先要明确问题的范围和边界;也就是要明确当下讨论的问题到底是什么,以及我们想要达到的目的是什么。这也让”完全穷尽“成为一种可能。换句话说,MECE中的”完全穷尽“是指有边界的穷尽。
  • 第2步:找到合适的切入点。切入点是指准备从哪个维度来对事物进行划分,切入点应该要有共同的属性是什么。同一事物可以按不同的维度寻找不同的切入点,切入点不同,对事物划分的结果也会截然不同。
  • 第3步:继续往下拆分。对于拆解出来的要素,可以继续往下按照”MECE法则“进行拆解。
  • 第4步:检验是否有遗漏或重复。结合逻辑树结构图,用可视化的方式对分类拆解的结果进行检验,看看是否遗漏重叠?

决策

SWOT

swot分析属于识别风险中的工具与技术。

  • Strengths:内部优势
  • Weakness:内部劣势
  • OpOpportunities:外部机会
  • Threats:外部危险

SWOT中包含着四种竞争战略。

  • SO战略 - 增长型战略,即外部的机会就是你的优势,这时候要找到趋势、压强优势。
  • WO战略 - 扭转型战略,即外部的机会是你的劣势,这时候要扭转劣势,抓住机会。
  • ST战略 - 多种经营战略,即用自身优势分散外部的威胁,那就需要多种经营、保持警惕。
  • WT战略 - 防御型战略,即外部没机会自身也有劣势,就需要收缩边界、聚焦资源

决策树

决策树(Decision tree)由一个决策图和可能的结果(包括资源成本和风险)组成,用来创建到达目标的规划。决策树建立并用来辅助决策,是一种特殊的树结构。

概率树在决策树的基础上,增加了对条件发生概率的预测,和对结果收益的评估,然后加权平均得到一个“期望值”,用这个期望值,作为依据,辅助决策。

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STAR原则

star法则,是描述经历最好的方式。STAR法则即为Situation、Task、Action、Result的缩写,具体含义是:

  • Situation: 事情发生的背景,为什么会去做这件事?凸显这件事的价值。
  • Task: 明确自己的任务,怎样在事情的背景下明确自己的任务。
  • Action: 采取什么行动,为了完成任务,做了哪些事,为什么要这么做,有其他方案吗?
    • 对于自己做的事情,详细的拆分开,按照一二三四说明。
    • 如果采用了哪些新方法和新思路,一定要讲出来。
    • 在这里可以突出自己的能力和闪光点,并且着重突出自己在团队中的作用和价值。
  • Result: 最终取得的成果,行动中收获了什么,有没有完成目标?
    • 最好用一些数据展示自己的结果
    • 着重突出通过自己的努力取得的成果!
  • Think:反思,做这件事的反思和收获,如何改进,经验有没有再用到呢?在反思中成长,积累经验,会让自己成长地更快。

金字塔原理

先总后分的原则

  • 中心论点
    • 分论点A
      • 论据1
      • 论据2
    • 分论点B
  1. 结论先行,只有一个中心论点
  2. 以上统下,上对下总结概括,下对上解释支持
  3. 归类分组,将有共同点的思想归纳分组
  4. 逻辑递进
  • 先重要后次要
  • 先总结后具体
  • 先框架后细节
  • 先结论后原因
  • 先结果后过程
  • 先论点后论据

做到观点鲜明,重点突出,思路清晰,层次分明